El 29 de abril el Ministerio de Administración Pública desarrolló el evento
de Bencharmarking sectorial, en esta
ocasión con el sector agua, comprendiendo la Dirección General de Acueductos y
Alcantarillados de Santo Domingo CAASD, así como la Dirección General de
Acueductos y Alcantarillados de Santiago CORASAN, en el Hotel Hodelpa Gran
Almirante, de la ciudad de Santiago de los Caballeros.
La actividad consistió en el intercambio de las mejores prácticas
promisorias de estas instituciones a los fines de compartirlas y poder lograr
mejores niveles de calidad en los servicios que brindan a los ciudadanos y
ciudadanas.
Las palabras de bienvenida estuvieron a cargo del Ministro de
Administración Pública Ramón Ventura Camejo, quien destacó la importancia de eficientizar
los servicios públicos como una obligación natural del Estado con los ciudadanos,
al mismo tiempo que exhortó continuar con la cultura de calidad y darle apoyo a
la implementación del Premio Regional a la Calidad.
Las experiencias institucionales que fueron compartidas con los presentes,
estuvieron presentadas por el Arquitecto
Alejandro Montas por la CAASD y el Ingeniero Sirvio Durán por CORASAN. De igual
manera, la Directora de Innovación en la Gestión-MAP, Sra. Johanna Guerrero
tuvo una ponencia sobre el Marco Común de Evaluación: “Modelo CAF”
Finalmente, las palabras de clausura estuvieron dirigidas por el
Viceministro de Servicios Públicos del Ministerio de Administración Pública,
Lic. Elso Segura Martínez, quien hizo énfasis en que un buen Gobierno sólo
puede legitimarse sobre la base de servicios públicos de primera calidad, los
cuales se verán manifestados a través de los niveles de satisfacción de la
ciudadanía como principal instrumento de medición.
Por: Geovanny Vicente Romero
Centro de Políticas Públicas Desarrollo y Liderázgo RD (CPDL)
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